Perguntas frequentes

Oferecemos suporte à personalização OEM e ODM, incluindo ajustes de aparência, logotipo e especificações. Para determinados projetos personalizados, aplicam-se quantidades mínimas de encomenda. Envie os seus requisitos detalhados à nossa equipe de vendas para uma avaliação de viabilidade.

As quantidades mínimas de encomenda variam consoante o produto, sendo que os requisitos são diferentes para artigos de stock padrão e para encomendas personalizadas. Contacte a nossa equipa de vendas para saber a quantidade mínima exata dos produtos que selecionou.

Possuímos a certificação ISO 9001:2015 para o sistema de gestão da qualidade. Nossos produtos também atendem a certificações e normas, incluindo EN ISO 2503, EN ISO 5172 e CSA. Cópias dos certificados relevantes estão disponíveis com nossa equipe de vendas.

Os itens em estoque normalmente levam de uma a duas semanas para serem produzidos. Os prazos de entrega para encomendas personalizadas dependem dos processos necessários e do volume do pedido. Por favor, confirme o cronograma exato de produção e entrega com nossa equipe de vendas antes de fazer um pedido.

Estamos abertos a parcerias com distribuidores em todo o mundo. Avaliamos o mercado e as qualificações das empresas interessadas. Envie-nos informações sobre sua empresa e seu mercado-alvo, e nossa equipe entrará em contato para discutir os termos da cooperação.

Amostras dos produtos estão disponíveis. O solicitante é responsável pelos custos de envio e pelas amostras. Informe-nos quais modelos de produto você precisa e entre em contato com nossa equipe de vendas para agendar a entrega.

Nossos produtos incluem a garantia padrão aplicável. Danos causados por operação incorreta ou desgaste natural não são cobertos. Para problemas de qualidade do produto, forneça as informações do seu pedido e uma descrição da falha à nossa equipe de pós-venda.

Relatórios de testes estão disponíveis para itens qualificados produzidos em massa. Informe à nossa equipe de vendas qual o modelo do produto que você precisa para solicitar a documentação de teste correspondente.

Transporte marítimo, aéreo e expresso estão disponíveis. O método mais adequado depende do peso do pedido e do destino. Entre em contato com nossa equipe de vendas para discutir seu pedido e selecionar a solução ideal, além de calcular os custos de frete.

As fichas técnicas estão disponíveis com nossa equipe de vendas, e informações sobre alguns produtos também podem ser encontradas em suas páginas de detalhes. Informe o modelo do produto desejado e enviaremos a documentação técnica correspondente.