Foire aux questions

Nous proposons des services de personnalisation OEM et ODM, incluant les modifications d'apparence, de logo et de spécifications. Des quantités minimales de commande s'appliquent à certains projets personnalisés. Veuillez transmettre vos besoins détaillés à notre équipe commerciale pour une étude de faisabilité.

Les quantités minimales de commande varient selon les produits, avec des exigences différentes pour les articles en stock et les commandes sur mesure. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour connaître la quantité minimale de commande exacte des produits sélectionnés.

Nous sommes certifiés ISO 9001:2015 pour notre système de management de la qualité. Nos produits sont également conformes aux certifications et normes EN ISO 2503, EN ISO 5172 et CSA. Vous pouvez obtenir des copies des certificats correspondants auprès de notre équipe commerciale.

Les articles en stock sont généralement disponibles sous une à deux semaines. Les délais de livraison pour les commandes personnalisées dépendent des processus requis et du volume de la commande. Veuillez confirmer le calendrier de production et de livraison exact auprès de notre équipe commerciale avant de passer commande.

Nous sommes ouverts aux partenariats de distribution à l'international. Nous évaluons le marché et les qualifications des entreprises intéressées. Veuillez nous communiquer les informations relatives à votre entreprise et à votre marché cible ; notre équipe vous contactera pour discuter des modalités de collaboration.

Des échantillons de produits sont disponibles. Les frais d'échantillon et d'expédition sont à la charge du demandeur. Indiquez-nous les modèles de produits souhaités et contactez notre équipe commerciale pour organiser la livraison.

Nos produits bénéficient de la garantie standard applicable. Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou l'usure normale ne sont pas couverts. En cas de problème de qualité, veuillez fournir les informations relatives à votre commande ainsi qu'une description du défaut à notre service après-vente.

Des rapports de test sont disponibles pour les articles produits en série et conformes aux normes. Veuillez indiquer à notre équipe commerciale le modèle de produit souhaité afin que nous puissions vous fournir la documentation de test correspondante.

Nous proposons le transport maritime, aérien et la livraison express. Le mode de transport le plus adapté dépend du poids de votre commande et de sa destination. N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour discuter de votre commande, choisir la solution la plus appropriée et obtenir un devis.

Les fiches techniques sont disponibles auprès de notre équipe commerciale, et des informations sur certains produits sont également consultables sur leurs pages de détails. Indiquez-nous le modèle du produit souhaité et nous vous enverrons la documentation technique correspondante.