Foire aux questions

Nous prenons en charge la personnalisation OEM et ODM, y compris les modifications d'apparence, de logo et de spécifications. Des quantités minimales de commande s'appliquent à certains projets personnalisés. Veuillez envoyer vos exigences détaillées à notre équipe commerciale pour une évaluation de faisabilité.

Les quantités minimales de commande varient selon les produits. Les exigences diffèrent pour les articles en stock et les commandes sur mesure. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour connaître la quantité minimale de commande exacte des produits que vous avez sélectionnés.

Nous sommes certifiés ISO 9001:2015 pour notre système de management de la qualité. Nos produits sont également conformes aux certifications et normes EN ISO 2503, EN ISO 5172 et CSA. Des copies des certificats correspondants sont disponibles auprès de notre équipe commerciale.

Les articles en stock sont généralement livrés sous une à deux semaines. Les délais de livraison pour les commandes sur mesure dépendent des processus requis et du volume de la commande. Veuillez confirmer le calendrier de production et de livraison exact avec notre équipe commerciale avant de passer commande.

Nous sommes ouverts aux partenariats de distribution dans le monde entier. Nous évaluons le marché et les qualifications des entreprises intéressées. Veuillez nous soumettre les informations relatives à votre entreprise et à votre marché cible ; notre équipe vous contactera pour discuter des modalités de coopération.

Des échantillons de produits sont disponibles. Les frais d'échantillon et d'expédition sont à la charge du demandeur. Veuillez nous indiquer les modèles de produits souhaités et contacter notre équipe commerciale pour organiser la livraison.

Nos produits bénéficient de la garantie standard applicable. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l'usure normale ne sont pas couverts. En cas de problème de qualité, veuillez fournir les informations relatives à votre commande et une description du défaut à notre équipe après-vente.

Des rapports de tests sont disponibles pour les articles conformes produits en série. Veuillez indiquer à notre équipe commerciale le modèle de produit souhaité afin que nous puissions vous fournir la documentation de test correspondante.

Le fret maritime, le fret aérien et la livraison express sont disponibles. La méthode appropriée dépend du poids de la commande et de sa destination. Discutez de votre commande avec notre équipe commerciale afin de choisir la solution la plus adaptée et de calculer les frais de transport.

Les fiches techniques sont disponibles auprès de notre équipe commerciale. Vous trouverez également des informations sur certains produits sur leurs pages de détail. Indiquez-nous le modèle du produit souhaité et nous vous enverrons les documents techniques correspondants.